Отказ от заказа и возврат

Если вы передумали

До завершения работы вы можете отказаться от заказа. Сообщите об этом мастеру. При расчёте возврата из уплаченной суммы могут быть удержаны фактически понесённые исполнителем расходы, связанные именно с вашим заказом. Исполнитель пояснит расчёт и по запросу представит подтверждение расходов.

Если в работе есть недостаток

Опишите, чем результат отличается от согласованного заказа. Фотография поможет оценить обращение. В предусмотренных законом случаях можно потребовать безвозмездного устранения недостатка, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление. При существенном недостатке либо если недостаток не устранён в установленный срок, можно потребовать отказа от договора и возврата денег.

Если повреждена или утрачена переданная мастеру вещь, укажите это в обращении. Ответственность исполнителя определяется правилами о выполнении работ с вещью потребителя.

Как обратиться и получить деньги

Напишите на 5700039@mail.ru или позвоните по номеру +7 919 769-66-93.

Укажите номер заказа или дату переписки, сумму оплаты и желаемое решение. Исполнитель согласует возврат вашей вещи и сообщит сумму и основание денежного возврата. По онлайн-платежу возврат оформляется по исходной операции, если это допускает способ оплаты. Требования о возврате из-за просрочки или недостатков, подпадающие под статью 31 закона «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления требования.